Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie
Gültig ab: 01.01.2025
Über uns und diese Richtlinie
Casa Meline mit Sitz in Meline 2, 51514 Dobrinj, Kroatien, USt-ID: 45616411189, ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf den Domains casameline.hr und casameline.eu. Diese Richtlinie erklärt klar und verständlich, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchung vornehmen oder mit uns Kontakt aufnehmen.
Welche Daten wir erfassen
Während Ihrer Nutzung unserer Website können wir je nach Interaktion verschiedene Arten von Daten erfassen:
- Browsing-Daten – Beim Besuch von casameline.hr oder casameline.eu erfassen wir automatisch technische Informationen wie Browsertyp, Sprache, Besuchszeit und besuchte Seiten. Diese Daten werden mit Ihrer Zustimmung über Google Analytics 4 erfasst. Die IP-Adresse wird auf Serverebene protokolliert, ist aber in Google Analytics 4 nicht sichtbar.
- Direkt bereitgestellte Daten – Wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen oder uns kontaktieren, können Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer mitteilen. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verschlüsseln wir diese Daten mit dem SHA-256-Algorithmus, bevor sie gespeichert oder an Dritte weitergegeben werden.
- Buchungsdaten – Bei Buchungsanfragen oder Reservierungen auf unserer Website werden Ihre Daten über unser System Rentl.io verarbeitet. Sie werden auf die Domain rentl.io weitergeleitet. Dort werden folgende Informationen erfasst: Name, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Anzahl der Personen, besondere Wünsche, Kreditkartendaten und weitere relevante Details. Diese Daten dienen ausschließlich der Abwicklung und Bestätigung Ihrer Buchung.
- Anrufdaten – Wenn Sie uns anrufen, können wir Ihre Telefonnummer und grundlegende Gesprächsinformationen aufzeichnen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen und für klar definierte Zwecke:
- Kommunikation und Service – Daten aus Formularen oder Anrufen nutzen wir zur Beantwortung von Anfragen und für Informationen zu unseren Leistungen. Dies basiert auf Ihrer Anfrage oder unserem berechtigten Interesse.
- Buchungsabwicklung – Die im Buchungsprozess angegebenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung, Bestätigung und Durchführung Ihrer Reservierung. Dies umfasst Bestätigungen, Erinnerungen, Mitteilungen zu Änderungen und die Erbringung der Dienstleistung. Grundlage ist der Vertrag mit Casa Meline.
- Website-Analyse – Wir nutzen Browsing-Daten zur Analyse der Seitennutzung und zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. Eine weitergehende Analyse erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
- Personalisierte Werbung – Mit ausdrücklicher Zustimmung können wir gehashte Kontaktinformationen für Anzeigen auf Google-Plattformen verwenden. Die echten Daten werden nicht direkt weitergegeben.
- Kundenbeziehungsmanagement – Interaktionen speichern wir in Rentl.io und einer lokalen Excel-Datei zur besseren Betreuung. Dazu gehören Anfragen, Käufe und Präferenzen.
- Telefonischer Support – Wir können Gesprächsdaten (Nummer, Zeit, Dauer) erfassen, um verpasste Anrufe zurückzurufen.
- Sicherheit und Betrugsprävention – Ihre Daten können genutzt werden, um Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu verhindern. In solchen Fällen kann eine Kontaktaufnahme zur Identitätsprüfung erfolgen.
- Gesetzliche Verpflichtungen – Manche Daten müssen aus rechtlichen Gründen gespeichert und verarbeitet werden (Steuern, Buchhaltung, Gerichtsentscheidungen).
- Statistiken und Berichte – Wir erstellen aggregierte, pseudonymisierte und anonymisierte Statistiken, die keinen Rückschluss auf Einzelpersonen zulassen.
Tracking-Technologien und Werbung
Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien über Google Tag Manager, einschließlich Google Analytics 4 und Google Ads Pixel.
Alle Technologien entsprechen Google Consent Mode v2 und der DSGVO. Tracking erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung. Sie können nur erforderliche Cookies oder auch Analyse- und Marketing-Cookies zulassen.
Einstellungen ändern – Ihre Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die Einstellungen auf unserer Website angepasst werden. Änderungen gelten ab diesem Zeitpunkt.
Zur Einwilligungsverwaltung verwenden wir Cookiebot.
Mehr Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaši podaci se pohranjuju u sljedećim sustavima:
- Rentl.io – Buchungssystem
- Google – Analyse und Werbung (nur mit Zustimmung)
Wir verkaufen Ihre Daten nie. Eine Weitergabe erfolgt nur an Partner mit Datenschutzvereinbarungen.
Ihre Rechte
Laut DSGVO haben Sie das Recht:
- Auskunft über Ihre Daten zu verlangen
- Accedere ai tuoi dati
- Löschung zu verlangen
- Verarbeitung einzuschränken
- Datenübertragbarkeit zu fordern
- Ihre Einwilligung zu widerrufen
- Der Verarbeitung zu widersprechen
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka na info@casameline.hr.
Kinderdatenschutz
Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie davon Kenntnis haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, sichere Server und Zugriff nur für befugte Mitarbeiter.
Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist:
- Browsing-Daten: 26 Monate
- Kontaktdaten: solange Sie unsere Dienste nutzen oder bis zur Widerrufung
- Anrufdaten: entsprechend gesetzlichen Vorgaben
Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Änderungen werden mit neuem Datum veröffentlicht.
Kontakt
Za sva pitanja o zaštiti vaših podataka ili načinu na koji ih obrađujemo, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka:
E-Mail: info@casameline.hr
Adresse: Casa Meline, Meline 2, 51514 Dobrinj, Kroatien